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Wir leben in dynamischen Zeiten. Das Tempo der Veränderungen hat sich erhöht, erfordert progressive Umstrukturierungen. Prozesse werden neu gestaltet - die Anforderungen an den Einzelnen wachsen. Dabei treten Spannungen und Konflikte auf. Diese effizient zu bearbeiten, ist eine Fähigkeit, die Ihnen hilft, Kosten zu sparen und Ausgaben zu senken.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie als systemischer Mediator im Unternehmen kompetent Konflikte steuern und dadurch die Produktivität im Unternehmen steigern können.

Zielgruppe: Das Seminar wendet sich an all jene, die in ihren beruflichen Kontext mit Konflikten und Mobbing-situationen konfrontiert und gefordert sind, konstruktive Lösungen anzuleiten und zu begleiten.

Sie erhalten:

• relevantes Wissen zur Prävention und Intervention bei Konflikten und Mobbing am Arbeitsplatzeine ausgewogene Verbindung zwischen Theorie und Praxis, mit der Sie das gelernte Wissen praktisch üben und effizient im Alltag einsetzen können
• Modelle betriebsnaher Möglichkeiten zur Umsetzung von Lösungsstrukturen
• Sie erlernen Fähigkeiten und Fertigkeiten, selbständig in akuten Konfliktfällen Beratung anbieten und durchführen zu können

Inhalte:

Modul I-II: Das Beratungsgespräch

• Definition und Abgrenzung verschiedener Phänomene (Stress, punktuelle Aggression, Whistleblowers, Harassment, Bullying, Konflikt, Mobbing)
• Eigene Motivation, Beobachtungen, Erfahrungen
• Erstgespräch und Analyse
• Interaktionsmuster und Grundlagen der Beratung
• Lösungsorientierung und Lösungsverschreibung

Modul III:

• Konflikte moderieren
• Impulse aus der Mediation
• Grundlagen und Praxis der Konfliktmoderation
• Mediative Gesprächsführung
• Kommunikationsmodelle

Modul IV:

• Wirkfaktoren in Beratung und Konfliktmoderation
• Systematisches Eingreifen in akute Konflikte- Techniken der Deeskalation
• Umgang mit Widerständen
• Strukturen vernetzter Beratung
• Grenzen der Beratung und Moderation!

Einzelheiten:

Dauer: 12 Tage

Leitung: Jörg M. Maier, Brigitte Stadler-Schmid

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