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Als zertifizierte Coaches und Trainer mit langjähriger Erfahrung in der Wirtschaft begleiten wir Mitarbeiter und Führungskräfte unterschiedlicher Branchen auf ihrem Weg zu mehr beruflichem und unternehmerischem Erfolg. In jüngster Zeit wächst auch in der Ärzteschaft die Nachfrage nach Angeboten, die dieses Erfolgswissen aus Industrie und Dienstleistungssektor für Karriere und Praxisbetrieb zugänglich machen. Denn mit Strategie, Führungskompetenz und wirkungsvoller Kommunikation gegenüber Kunden und Geschäftspartnern lassen sich viele bislang ungenutzte Potenziale erschließen, um aus der anspruchsvollen ärztlichen Tätigkeit eine dauerhaft wirtschaftliche und lohnende Geschäftstätigkeit zu entwickeln. Unsere Beratungs - und Trainingsthemen:

Unternehmensstrategie: Der Arzt als strategischer Unternehmer

• mit Strategie und Ziel zum Praxiserfolg
• Marktpositionierung mit attraktiven Praxisprofil
• Wertschöfpung durch Prozessplanung und Optimierung

Als Arzt und Praxisinhaber sind Sie nicht nur für Ihre Patienten da. Natürlich haben Sie administrative Aufgaben und vor allem: Strategisch vorausschauendes Denken ist gefragt.

• Wie komme ich zu einem unverwechselbaren und für Patienten ansprechenden Profil für meine Praxis und wie spricht sich das bei meinen zukünftigen Patienten herum?
• Wie kann ich meine Geschäftsfelder kundengerecht erweitern und so meinen Umsatz steigern?

Mitarbeiterführung: Der Arzt als Führungsperson

• Auswahl und optimaler Einsatz von Mitarbeitern
• Konfliktprävention und Konfliktlösung
• effiziente Mitarbeitergespräche und Motivation

Als Führungsperson sind Sie als Arzt mit Kompetenzen gefragt, in denen medizinisches Fachwissen allein nicht weiterhilft. Moderne Personalführung erfordert heute weitaus mehr als vorausschauendes Personalmanagement: Nämlich klare und für den praktischen Alltag umsetzbare Antworten auf die Fragen:

• Wie kommuniziere ich gegenüber meinen Mitarbeitern klar, verständlich und typengerecht?
• Welche Methoden der Gesprächsführung sind in welchen Situationen nötig und wie erlerne ich sie?
• Mitarbeiter einstellen und einarbeiten, Ziele setzen, Delegieren, Kontrollieren, Beurteilen, Feedback geben, Anweisungen geben - wie wende ich diese Führungsinstrumente sinnvoll an?
• Konflikte frühzeitig erkennen, einordnen und bewältigen ohne „bitteren Nachgeschmack“ und „ohne Verlierer“– welche Verfahren sind dafür notwendig?
• Wie gehe ich mit schwierigen Mitarbeitern, Patienten, Ansprechpartnern aus der Verwaltung um?
• Welches sind meine Stärken und Schwächen und die meiner Mitarbeiter und wie kann ich sie positiv steuern?

Kundenkommunikation: Der Arzt als Kundenbetreuer

• Das Arzt-Patienten-Gespräch aus Kundenperspektive
• Instrumente der Kundengewinnung und Kundenbindung
• Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen

Der Arzt als Kundenbetreuer:

• Welche Ansätze aus Verkauf und Verhandlung kann ich als Arzt für eine gewinnende Arzt-Patienten-Kommunikation übernehmen und was muss ich dabei beachten?
• Patienten- und Kundenkontakt außerhalb der Praxis – wie erreiche ich Kundenbindungen und schaffe kontinuierliches Vertrauen?
• Umgang mit Beschwerden, Unzufriedenheit – wie nutze ich diese Situationen für einen positive zukünftige Kunden- und Patientenbeziehung oder wie kann ich bereits präventiv tätig sein?

Businesskommunikation: Der Arzt als strategischer Unternehmer

• sicher verhandeln mit Geschäftspartnern und Verbänden
• ansprechende Vorträge und Präsentationen halten
• Networking und Empfehlungsmarketing nutzen

Als Arzt und Praxisinhaber sind Sie nicht nur für Ihre Patienten da. Natürlich haben Sie administrative Aufgaben und vor allem: Strategisch vorausschauendes Denken ist gefragt.

• Wie komme ich zu einem unverwechselbaren und für Patienten ansprechenden Profil für meine Praxis und wie spricht sich das bei meinen zukünftigen Patienten herum?
• Wie kann ich meine Geschäftsfelder kundengerecht erweitern und so meinen Umsatz steigern?

Einzelheiten:

Dauer:
Die Dauer der Beratung und der Workshops hängt von der konkreten Aufgabenstellung ab. Das Spektrum reicht von der Vermittlung von Grundwissen in einem bestimmten Bereich bis hin zur Durchführung einer Konflikt-Mediation oder eines kompletten Personalentwicklungs-programms. Wir erstellen Ihnen hierzu nach einem kostenlosen und unverbindlichen Vorgespräch gerne ein individuelles Angebot. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Investition:
Unsere Leistungspalette können Sie abrufen als:

• persönliche Beratungsleistung und individuelles Coaching je nach Vor- und Nachbereitungsaufwand ab € 150.- pro Zeitstunde
• Workshop für Ihre Praxis oder mit mehreren Kollegen (bis 10 Personen) je nach Vor- und Nachbereitungsaufwand ab € 1500.- pro Tag
• Workshop in Kliniken oder für Verbände je nach Vor- und Nachbereitungsaufwand ab € 1800.- pro Tag

Leitung: Jörg M. Maier, Franz Hütter

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